كيف نعمل مع شركة في الولايات المتحدة؟
فرق التوقيت. تسبق إسطنبول الساحل الشرقي للولايات المتحدة بسبع ساعات صيفًا وثماني ساعات شتاءً. يبدو ذلك عائقًا للوهلة الأولى، لكنه يترك نافذة مشتركة في أيام العمل: فصباح التوقيت الشرقي يقع بعد ظهر إسطنبول ومساءها. نعقد في هذه النافذة الاجتماعات والعروض التجريبية ونتخذ القرارات. أما بقية الوقت فيتقدم الفريق كتابيًا، فعندما يستيقظ الجانب الأمريكي يجد ملخص يوم العمل السابق والأسئلة المفتوحة والخطوة التالية جاهزة مكتوبة. ومع فريق على الساحل الباسيفيكي تضيق النافذة، فنقلّل عدد الاجتماعات وننقل القرارات إلى المسار الكتابي.
المشروع الذي سلّمناه. لشركة Leonix التي تبيع قطع غيار الشاحنات الثقيلة في السوق الأمريكي، طوّرنا المتجر ولوحة المورّد ولوحة الإدارة في منصة واحدة. يجد المشتري القطعة برقم OEM ويرى السعر والمخزون قبل إضافة أي شيء إلى السلة. وخلف الواجهة يرفع الموردون المنتجات من Excel ولا يُطرح أي منتج للبيع دون موافقة من Leonix نفسها. وتُروى التفاصيل في قصة النجاح المرتبطة. وقد غطّى المشروع الاحتياجات المعتادة لعمل يبيع عبر الإنترنت في الولايات المتحدة: كتالوج قابل للبحث، ومخزون دقيق، ودفع بالبطاقات، وفريق عمليات يدير كل شيء من شاشة واحدة.
المدفوعات والبيانات. نقبل عبر Stripe الدفع بالبطاقات. ولا يُنشأ الطلب إلا من إشعار دفع موثّق، ويُرد المبلغ تلقائيًا إذا وصل الدفع بعد نفاد المخزون، ويُعرض على المشتري السعر الحالي إذا تغيّر أثناء إتمام الطلب. هذه من أجزاء التصميم. أما على صعيد البيانات، فلأن الولايات المتحدة لا يوجد فيها قانون اتحادي واحد، تُقيَّم قوانين الولايات والقواعد الخاصة بكل قطاع في كل مشروع مع مستشارك القانوني. ونحن من الناحية التقنية نجعل قيود الوصول وسجل التدقيق وفترات الاحتفاظ قابلة للتطبيق. ولا نقدّم استشارات قانونية.